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ご利用にあたって

何日前までに予約を入れれば良いですか？

前日でも可能な場合もありますが、３日前までにご予約くだい。

利用可能時間や定休日はいつですか？

ご利用は、２４時間３６５日受付可能です。

どの車種を選んだら良いのかわかりません。どうしたら良いですか？　

弊社スタッフがお客様の荷物に応じた、車種、行程をご提案させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。

電話だけでも、予約は可能ですか？　　

大丈夫です。お電話にて御予約を承ります。

もし積みきれない場合はどうなりますか？　

積込み可能なように車両を手配致しますが、万が一の場合は、当日運行の余裕がありましたら、当日対応致します。ない場合は後日対応になることがあります。

前日に荷物を取りに来て、翌日に荷物を配達することは可能ですか？　

可能です。予約の際に、ご要望をお聞かせ下さい。

料金について

支払いは、いつ支払えば良いですか？

荷物のおろし後、完了時に現金にてお支払い頂くようになっております。

キャンセル料はいつから発生しますか？

3日前までは無料、2日前・前日は、料金の３０％。当日は料金の５０％のキャンセル料を頂きます。
但し限度額は31,500円（税込）になります。

予約した時間よりも早く終わった場合には、その分安くなりますか？

早く完了した場合は、その時間分を差し引いてご請求いたします。　

待機時間が3時間必要です。待機時間の扱いはどうなりますか？

待機時間料金を別途定めております。詳しくは料金表をご確認下さい。

お引越しについて

引越し専門会社とは、どこが違いますか？

トラックレント便は、最小限のトラック1台と運転手1名が基本になっており、最低料金からご提案致します。必要に応じてオプションメニューの中から必要な作業等をお選びいただきます。
引越し専門会社の場合は、お荷物の量やご提案内容によって、作業員の人数や料金が変わります。
また、引越し専門会社の場合は、事前のお見積りに訪問しますが、当社ではヒアリングのみでお見積り書を作成します。

エレベーターがありません。階段だけの場合は、別料金がかかりますか？

使用時間の料金設定になっておりますので、別料金はかかりません。

段ボール箱やガムテープ等は、用意していただけますか？

有料ですが、特別価格にてご用意致します。詳しくはこちらをご覧ください。　

大きい家具の吊り下げ作業は、可能ですか？

作業地の状況によりますが、移動式クレーン(ユニック車）などを利用して２階もしくは３階まででしたら可能です。
（※下見、もしくは、作業地の写真・図面が必要です。）

オプションについて

不用品やゴミを持ちかえってもらえますか？

弊社は、産業廃棄物の収集運搬の許可証がありますので、ゴミの廃棄を承っております。詳しくはこちらをご覧ください。

荷物を一時的に預かってもらうことは、可能ですか？

弊社所有の倉庫にて、保管いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

その他

荷物の保険や補償は、ありますか？

１事故につき、限度額1,000万円までの荷物保険に加入しておりますので、ご安心ください。詳しくはこちらをご覧ください。

重量物は、何Kgまで運ぶことができますか？

手で持てる範囲では２名で60キロまで、それ以上は、下見もしくは写真・詳細を頂ければ１０ｔまでは対応致します。

作業のお手伝いのスタッフは、何人まで派遣可能ですか？

10名まででしたら、手配を受け賜わります。

　

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